Q&A

よくあるご質問

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ルビオモノコート 屋内用塗料「オイルプラス2C」について

Q1.屋内用塗料「オイルプラス2C」はホルムアルデヒド等級F☆☆☆☆規格の商品ですか?
A1.
(財)建材試験センターによるフローリング塗布後のホルムアルデヒド放散量試験の結果F☆☆☆☆同等であり、規制対象外商品となります。
また、世界トップレベルの環境認証である「グリーンガードゴールド」基準を満たした商品のため、保育園や学校、高齢者施設や病院などの公共施設にも安心してご使用いただけます。
Q2.屋内用塗料「オイルプラス2C」を使用する際、必ずオイルプラスB(速乾性保護能力強化剤)を混合しなければいけませんか?
A2.
特設サイトで公開している取扱説明書やオイルプラス2Cのハウツー動画では、オイルプラス2Cを構成するオイルプラスAとオイルプラスBを混合して使用することを前提としています。
オイルプラスBを混合することで、木材のセルロース分子との分子結合に新たな架け橋が構成され、オイルプラスA単体で使用するより乾燥と硬化を促進するだけでなく、最大の保護能力を発揮し耐久性を増進させます。
また、オイルプラスAのみでご使用いただくことで十分な硬化が行われなかった場合、色移りや色落ちの可能性がございます。そのため、カラーに関係なくオイルプラスBを混合してご使用ください。

【注意点】
・オイルプラスBを混合後約4時間から6時間は使用可能です。約6時間以上経過すると自然に硬化し始めます。そのため、使用する量のみを混合してください。
・開封後に未使用のまま残るオイルプラスB単体は、蓋と容器の間で硬化が起こらないように、蓋と接触する部分のオイルプラスBを綺麗に拭き取り後、しっかりと容器を閉めて保管してください。数ヶ月から1年程度は問題なく使用することが可能です。
Q3.屋内用塗料「オイルプラス2C」を塗装する際はどのようなツールを使用すれば良いですか?
A3.
基本的には、ルビオモノコート専用コテと専用塗布パッド(ベージュ)を使用してください。専用塗布パッド自体にオイルが染み込みにくい構造のため、市販の塗装ツールより塗り広げが容易です。塗装箇所によっては、塗布パッドを小さくカットして塗装することも可能です。
また、市販のコテバケや刷毛を使用することも可能ですが、オイルプラス2Cは溶剤を含まないため、粘度が高く一般的なオイルに比べて塗りにくく感じられる場合があります。更にコテバケや刷毛自体がオイルを吸い込むことでオイル消費量が増え、塗布可能な面積が減少する場合がありますのでご留意ください。
Q4.サウナなどの高温多湿な場所に屋内用塗料「オイルプラス2C」で塗装したものを使用できますか?
A4.
はい、使用できます。
Q5.木製の食器やカトラリーに屋内用塗料「オイルプラス2C」は使用できますか?
A5.
はい、使用できます。Eurofinsによる食品接触安全性試験に適合しており、木製食器やカトラリー、テーブルトップ、カッティングボードなど、食品が触れる木製品にも安心してご使用いただけます。
ただし日本の食品衛生試験結果により、洗う際は水やぬるま湯・熱湯へのつけ置き、食洗機のご使用は避けてください。冷水を使用しての洗浄は問題ありません。
お湯を入れるマグカップ、湯呑みなどの木製食器には推奨しておりません。
また、包丁などで深い傷の入るまな板も推奨しておりません。塗装面や浸透層を超えて木部が露出した場合、水分が入り込むことでカビや菌の発生につながる可能性があります。
Q6.子どもや動物が触れる木製品にも使用できますか?
A6.
はい、使用できます。ルビオモノコート商品は、玩具安全基準「EN 71-3」に適合しており、子ども用の玩具にも安心してご使用いただけます。
ただし、屋内用塗料「オイルプラス2C」には蜜蝋が含まれているため、1歳未満の乳児には「乳児ボツリヌス症」やアレルギーへの注意が必要なため、乳児用の玩具への塗装は避けてください。
Q7.屋内用塗料「オイルプラス2C」で塗装された木製品のお手入れ方法を教えてください。
A7.
オイルプラス2Cで塗装された木製品は、最短2日後から掃除機を使用したクリーニングが可能です。また最短5日後からサーフェイスケアやユニバーサルソープを使用したクリーニングが可能です。
また、サーフェイスケアは最大週に1度使用できます。日常のお手入れは乾拭きを行ってください。
Q8.屋内用塗料「オイルプラス2C」を塗装した木材表面に100℃の熱湯を溢した場合、変色は起きますか?
A8.
いいえ、起きません。オイルプラス2Cは耐熱性があります。ただし、熱湯に限らず水などの液体を溢した場合は、すぐ拭き取ってください。シミの原因になります。
Q9.屋内用塗料「オイルプラス2C」を塗装した木材表面に熱い鍋を置いた場合、加熱痕は残りますか?
A9.
加熱痕が100℃以下の場合、除けた直後に加熱痕を目視することができますが、木材表面の温度が低下するにつれて消えていきます。100℃を超えると加熱痕が残りますので、必ず鍋敷きを使用してください。
Q10.屋内用塗料「オイルプラス2C」で塗装された木製品にコーヒーなど色のある液体をこぼした場合、色がつくことはありますか?
A10.
シミのリスクは常にあるため、溢した液体を発見した時点ですぐに拭き取ってください。
※研究室で24時間接触させても特にシミは確認されませんでした。
Q11.ウレタン塗装の上に、屋内用塗料「オイルプラス2C」を塗装できますか?
A11.
塗膜を形成するウレタン塗装の上には、塗装できません。オイルプラス2Cは木材表面と分子結合することで、塗料が木材表面に浸透する商品です。ウレタン塗装された木製品に塗装したい場合、一度ウレタン塗装の塗膜を綺麗に剥がして木部を露出させてください。
Q12.塗装に使用した刷毛の洗浄をするにはどうすれば良いですか?
A12.
水や「ロウウッドクリーナー」を使用して洗浄してください。「ロウウッドクリーナー」を使用する際は手袋を装着し、使用後は刷毛をしっかり水で洗い流してください。

ルビオモノコート 屋外用塗料「デューログリット」について

Q1.屋外用塗料「デューログリット」はどのようなツールを使用すれば良いですか?
A1.
基本的には刷毛を使用してください。スプレーを使用しての塗装も可能ですが、取扱説明書に注意事項を記載しておりませんので、一度お問い合わせください。
Q2.屋外用塗料「デューログリット」は塗装箇所によってメンテナンス頻度は違いますか?
A2.
はい、違います。一般的に、直射日光や雨が多く当たるウッドデッキなどの水平面では、外壁やフェンスなどの立面より早く色褪せや撥水性能の低下が現れます。
年に1度の目視検査を行い、色褪せや乾燥、撥水性の低下が見られる場合、クリーニング後に再塗装を推奨しています。

水平面:1年から2年に1度のメンテナンス(再塗装)
立面:5年から10年に1度のメンテナンス(再塗装)
詳細は、取扱説明書をご覧ください。
Q3.屋外用塗料「デューログリット」と「ウッドクリーム」はどのような違いがありますか?
A3.
デューログリットは水平面(ウッドデッキ)・立面(外壁、フェンスなど)両方に塗装でき、特許取得した世界最新のファイバーグリット技術により紫外線と摩擦に非常に強い商品です。カラーは木目を活かした半透明な仕上がりになります。
ウッドクリームは立面(外壁、フェンスなど)のみに塗装でき、高い撥水性と自浄作用を兼ね備えた商品です。カラーは、自然な風合いを大切にしながらもしっかりと着色する仕上がりになります。
立面への塗装の場合、どちらの商品もメンテナンス頻度は5年から10年のため、施工する環境に応じて塗料をお選びください。
Q4.屋外用塗料「デューログリット」は希釈できますか?
A4.
基本的には希釈が必要な商品ではありません。ただし、場合によっては水を足すことも可能です。
詳細は、取扱説明書をご覧ください。

ルビオモノコート 屋外用塗料「ウッドクリーム」について

Q1.屋外用塗料「ウッドクリーム」は希釈できますか?
A1.
基本的には希釈が必要な商品ではありません。ただし、場合によっては「ウッドクリームソフナー」という専用の薄め液を使用して希釈することも可能です。
詳細は、取扱説明書をご覧ください。
Q2.屋外用塗料「デューログリット」と「ウッドクリーム」はどのような違いがありますか?
A2.
デューログリットは水平面(ウッドデッキ)・立面(外壁、フェンスなど)両方に塗装でき、特許取得した世界最新のファイバーグリット技術により紫外線と摩擦に非常に強い商品です。カラーは木目を活かした半透明な仕上がりになります。
ウッドクリームは立面(外壁、フェンスなど)のみに塗装でき、高い撥水性と自浄作用を兼ね備えた商品です。カラーは、自然な風合いを大切にしながらもしっかりと着色する仕上がりになります。
立面への塗装の場合、どちらの商品もメンテナンス頻度は5年から10年のため、施工する環境に応じて塗料をお選びください。

ウッドデッキについて

Q1.カットはしてもらえますか
A1.カットしての出荷は承っておりません。
Q2.F☆☆☆☆を取得されていますか?
A2.無垢材の為、ホルムアルデヒド放散量等級規制対象外です。
Q3.亜麻仁オイル仕上げとは何ですか?
A3.亜麻仁オイルを主成分とした自然オイル仕上げになります。
Q4.黒いアク染みが出てきました。どうしたらいいでしょうか?
A4.樹液(タンニン分)が染み出したものと考えられます。市販の塩素系漂白剤を薄めて汚れ面にかけ、ブラシ等で水洗いしてください。天然のウッドデッキは、施工後半年くらいは樹液の染み出しが発生します。これは無垢材の性質上避けることはできませんので、ご了承ください。
Q5.屋内の床材として使用していいですか?
A5.使用できません。通常デッキ材は屋外で使用することを目的としており、屋内での使用には適しておりません。
Q6.施工後のクリーニング方法を教えてもらえますか?
A6.表面をデッキブラシ等でこすり、水洗いし、よく乾かしてから市販の洗剤で洗い流してください。

ご注文方法・お見積もり・ご注文

Q1.見積もりをお願いしたいのですが?
A1.ご希望の商品を見積もりカートに入れてください。
商品詳細ページよりご希望の商品と数量をカートに入れ、購入手続きに進んでください。
入力内容確認画面で、配送料も含めた合計金額がご覧いただけます。
又は、お問い合わせフォームに商品名、数量、ご住所をご記入いただければ、お見積りをお送りさていただきます。
Q2.電話・FAXで注文はできますか
A2.電話・FAXでの注文は承っておりません。
ホームページからのみ承っております。
Q3.注文の仕方を教えてください。
A3.ご利用ガイドのご注文の流れのページをご覧ください。
Q4.商品の在庫確認をしたいのですが?
A4.商品の一覧ページおよび商品詳細ページにて、在庫数の目安がご覧いただけます。
但し、実際の在庫数とは異なる場合がございますので、予めご了承ください。
Q5.フローリングの割付、枚数算出(積算)はしてもらえますか?
A5.弊社では割付、枚数算出は致しかねます。お客様にてご確認ください。

お支払いについて

Q1.支払い方法はどうすればいいですか?
A1.銀行振込、クレジットカード払い、コンビニ支払いの4つの中からお選び頂けます。
Q2.銀行振込の場合、手数料はかかりますか?
A2.銀行振込の場合、振込手数料(実費)はお客様にてご負担ください。
Q3.領収書を発行して欲しいのですが?
A3.銀行振込は振込み時に銀行で発行された振込金受取書を領収書としてご利用ください。但し、インターネットで振込等、振込金受取書がない場合は、当店にご請求ください。クレジットカード払いは、クレジットカード会社からのご利用明細書を領収書としてご利用ください。代金引換は配送会社から領収書をお受け取りください。送り状が領収書兼用になります。コンビニ支払いは、コンビニエンスストア発行のレシートをもって領収書にかえさせて頂いております。

ルビオモノコート サンプルについて

Q1.塗料の無償サンプルはありますか?
A1.はい、3色まで無償でご提供いただけます。まずは、rubiomonocoat@nissin-ex.co.jpにお問い合わせください。
3色以上をご検討の場合は、無償でお渡しするカラー以外をご購入ください。
サンプルサイズの塗料は以下の通りです。
・オイルプラス2C(Aのみ) 6mlもしくは20ml
・デューログリット 30ml
・ウッドクリーム 30mlもしくは100ml
・ハイブリッドウッドプロテクター 20ml
※カラーによって購入できるサイズが違います。ご了承ください。
Q2.サンプル依頼をしましたが、何日ぐらいで届きますか?
A2.2~4営業日程度かかります。塗料サンプルの場合は、1〜2営業日以内に発送されます。塗装サンプルは弊社が取り扱う樹種への塗装であれば、2〜3営業日以内に発送されます。
※交通事情により遅れる場合もございます。
Q3.塗装サンプルを依頼する場合のカットサンプルの長さはどれくらいですか?
A3.フローリングの種類によって幅の差はございますが、長さは約18cm程度にカットしております。

施工について

Q1.施工はしてもらえますか?
A1.弊社では施工は行っておりません。材料販売のみとさせていただいております。
Q2.施工会社を紹介していただけますか?
A2.弊社では施工会社のご紹介を行っておりません。
何卒ご理解とご了承のほどお願い致します。
Q3.施工方法を教えてください。
A3.施工方法は現場の状況により異なりますので、施工業者様へお問い合わせ下さいますようお願い致します。
一般的な工法につきましては、施工マニュアルをご覧ください。
Q4.商品を実際に施工した現場を紹介してほしいのですが?
A4.お客様の情報に関わることですのでお答えすることができません。
何卒ご理解とご了承のほどお願い致します。

価格・運賃(配送料)について

Q1.運賃を教えてください。
A1.ご希望の商品と数量をカートに入れてください。
配送料も含めた見積り金額がご覧いただけます。(離島や一部地域は除く)又は、お問い合わせフォームに商品名、数量、ご住所をご記入いただきましたら、折り返し、運賃をご案内させていただきます。
Q2.沖縄県や離島までの運賃はいくらですか?
A2.ご希望の商品、数量、お届け先の住所をこちらのお問い合わせフォームよりお送りください。
お知らせくだされば、お見積りをお送り致します。
Q3.何m²いくらと記載をしていますが、m²で販売しているのでしょうか?
A3.販売ケース単価で行っております。m²あたりの価格は比較の基準とご理解ください
Q4.輸入商品とのことですが、為替市場の影響はありますか?
A4.為替レート変動に伴い、予告なく価格の変更(値上げ、値下げ)させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

変更・キャンセル・返品交換について

Q1.既存の注文内容を変更したいのですが?
A1.お問い合わせフォームよりご連絡をください。弊社にてキャンセル手続きを行いますので、お手数ですが、再度ご注文をお願い致します。
Q2.返品したいのですが?
A3.原則、商品の破損・不良およびその他弊社の瑕疵がある場合のみ返品を承ります。
その際はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q4.色が気に入らないので交換してほしい。
A4.「届いた商品とイメージが違う」や「パソコンモニターとの色が違う」等のお客様のご都合での返品や交換はお受け致しかねます。予めご了承ください。
Q5.キャンセルしたいのですが?
A5.ご入金前のキャンセルについて:
お問い合わせフォームよりご連絡をください。弊社にてキャンセル手続きを行います。
改めて新たにご注文していただきますようお願い致します。
ご入金後のキャンセルについて:
原則として、お客様のご都合によるキャンセルは承りかねますので、予めご了承ください。

法人様・個人事業主様について

Q1.法人様・個人事業主様向けのサンプルはありますか?
A1.
はい、塗料サンプル・塗装サンプルからお選びいただけます。

【塗料サンプル】
新規顧客様は、最大5色までお選びいただけます。既存顧客様は最大3色までお選びいただけます。まずは、rubiomonocoat@nissin-ex.co.jpにお問い合わせください。

【塗装サンプル】
弊社が取り扱う樹種(オーク、タモなど)のカットサンプルへの塗装、またはお客様がお持ちのカットサンプルをお送りいただき塗装するサービスを行っています。こちらではカラーアドバイザーによる特注色(調合色)のご提案も承っております。まずは、rubiomonocoat@nissin-ex.co.jpにお問い合わせください。
Q2.どのような価格設定をされているのですか?
A2.仕切り価格のみの設定となります。上代設定(定価・卸売り価格、工事店価格などの設定)はございません。
表示価格からの値引きはご容赦ください。
Q3.半年先の案件ですが、商品を押さえることはできますか?
A3.商品の予約及び保管は致しかねます。
Q4.大型案件により注文数量が多いため、納入方法について打ち合わせはできますか?
A4.個別にご対応させていただきます。rubiomonocoat@nissin-ex.co.jpにお問い合わせください。

配送・納品について

Q1.荷物が何時ごろに届くのか知りたいのですが?
A1.「商品発送完了のお知らせ」メールに記載してあります「伝票番号」を元に、配送会社の荷物お問い合わせシステムにて、ご確認頂けます。
Q2.急いでますので、すぐに配送してほしいのですが?
A2.商品は入金確認後、倉庫から出荷致しますので、早くても2~3営業日での発送になります。
日程に余裕をもったご注文をお願い致します。
Q3.時間指定はできますか?
A3.混載便での時間指定はできません。チャーター便は時間指定ができますが、ご希望に添えない場合がございます。
Q4.マンションの場合、玄関先まで荷物を運んでもらえるのですか?
A4.基本的に車上渡しとなります。荷受け・荷降ろしはお客様にてお願い致します。

商品到着後について

Q1.配達時に商品が破損していた場合、対応して頂けますか?
A1.お届けの際には必ず検品して下さい。万一商品に破損が見受けられた場合、配達員に報告の上、お手数ですが商品引渡後2日以内に弊社お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
代替品をお送りする等、適切な対処を致します。

下記にメールアドレスを入力し登録ボタンを押して下さい。

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